上图为卖家拍摄的手机细节 下图为买家拍摄的手机细节。(开端:受访者)
信网6月3日讯(见习记者 王暖暖)“卖出去的手机还好好的,效力寄送雅致的手机有多处划痕,还有微弱掉漆,凭什么亏本要我来承担,”最近,青岛市民周女士就摊上这样一件烦隐衷,原来5月11日她在闲鱼平台售卖我方闲置的手机,最终被一买家花4358元买走,但没过几天买家就在平台请求了退货退款,但手机却出现了多处新“伤疤”。对此,买家刘女士坚称划痕和我方无关。
5月11日,周女士在购买了新的手机后,决定将我方刚刚闲置下来的手机放在闲鱼上进行售卖,订价为4358元,“我不是第一次在闲鱼上卖东西了,我那时拍了许多细节像片,闲置的手机其实也就用了不到1年的时期,保护的很好,怎么着王人算的上9成新。”很快,周女士的闲鱼后台就收到了私信,对方称思要购买这一款手机,两边在疏导过产物细节后,商定要是退货退款要提供开箱视频后,买家就在闲鱼高下了单,周女士也探求了顺丰上门取件。
5月12日,手机被顺丰快递取走,但为了保障起见,手机装箱之前,周女士在快递员的见证下,敌手机各个细节王人进行了摄像,“我那时原来是为了扎眼暴力输送导致的手机损坏,但没思到用在了买家身上了。”根据物流信息浮现,5月16日买家依然成功禁受到了手机,但在后台一直莫得点击阐述获利。5月22日,周女士收到闲鱼系统发来的见告,浮现买家依然请求退货退款,请求的事理为与卖家协商一致,“我在这中间根柢莫得收到任何她和我协商退款退货的信息,提供的图片上我的手机依然出现了新的划痕,我怎么还可能给她退款退货?”
对此,信网记者探求了买家刘女士,对此,她坚称划痕和我方无关,“我我方花4000多元买的手机,我刮花了再退货退款?她这手机收到货就这样,我用了不到一周,越思越认为划痕这样多的手机买贵了,我才退的。”之后,当信网照顾是否能提供开箱视频时,刘女士就挂断了电话,之后电话就无法接通了。
据了解,当今周女士依然在闲鱼平台发起了针对该起订单的小法庭,而这笔往复资金也因为存在争议依然被平台监管,待有最终效力后,平台再进行放款。闲鱼品台的客服东谈主员告诉信网,“平台将有争议的往复进行监管,是为了更好的保护两边的利益,小法庭也会就两边提供的相应笔据给出公谈平允的判断,届时有了效力,这笔款项当然会披发给相应的东谈主。”
“一般在网上购买的商品7天内进行养息货是无需事理的,但在这笔订单中交易两边是有额外商定的,是以要是买家无法提供,那么养息货是笃定很难开发的。”青岛市市南区阛阓监督惩办的责任主谈主员暗示,按照法律法例,糜费者在收到商品之日起7日内有权退货,且无需证明事理,除非两边有尽头商定偶而商品性量有问题。
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